การจัดการผลการปฏิบัติงานเพื่อยกระดับองค์กร

หลักการและเหตุผล

“องค์กรที่ประสบความสำเร็จ ไม่ได้วัดผลพนักงานแค่จากตัวเลข แต่ต้องเข้าใจศักยภาพของพนักงานและพัฒนาพวกเขาให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด”

Performance Management (การจัดการผลการปฏิบัติงาน) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถ ติดตาม วัดผล และพัฒนาประสิทธิภาพของพนักงาน ได้อย่างเป็นระบบ แต่องค์กรจำนวนมากยังขาดแนวทางที่มีประสิทธิภาพ ทำให้พนักงานขาดความชัดเจนในเป้าหมาย และองค์กรไม่ได้ใช้ศักยภาพของบุคลากรอย่างเต็มที่

ความท้าทายของการจัดการผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน:

• เป้าหมายขององค์กรกับเป้าหมายของพนักงานไม่สอดคล้องกัน
• การประเมินผลที่ขาดมาตรฐาน และไม่มี Feedback ที่ชัดเจน
• ขาดเครื่องมือและกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการติดตามผล

หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถ บริหารและพัฒนาผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเน้นที่ การตั้งเป้าหมาย การติดตามผล และการให้ Feedback ที่สร้างสรรค์

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เข้าใจหลักการของ Performance Management และแนวทางที่มีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดที่ชัดเจน (KPIs & OKRs)
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เรียนรู้เทคนิคการให้ Feedback และการโค้ชชิ่งเพื่อพัฒนาพนักงาน
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถใช้เครื่องมือและเทคนิคในการติดตามและปรับปรุงผลการปฏิบัติงาน

อุปสรรคและปัญหาในการจัดการผลการปฏิบัติงาน

1. ขาดระบบการวัดผลที่เป็นมาตรฐาน – เป้าหมายคลุมเครือ และไม่มีตัวชี้วัดที่ชัดเจน
2. การให้ Feedback ที่ไม่เกิดประโยชน์ – พนักงานได้รับคำวิจารณ์ แต่ไม่มีแนวทางพัฒนา
3. การประเมินผลที่ล่าช้า – รอจนถึงสิ้นปีค่อยประเมินผล ทำให้ขาดการพัฒนาแบบต่อเนื่อง
4. ขาดการเชื่อมโยงเป้าหมายพนักงานกับเป้าหมายองค์กร – ทำให้พนักงานรู้สึกว่างานของตนไม่มีผลต่อองค์กร

จุดเด่นของหลักสูตร

• เรียนรู้แนวทาง Performance Management ที่ทันสมัย เช่น OKRs, KPIs และ Continuous Feedback
• ฝึกเทคนิคการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
• Workshop ฝึกตั้งเป้าหมายและประเมินผลการปฏิบัติงานแบบมืออาชีพ
• เรียนรู้วิธีการใช้เทคโนโลยีและระบบดิจิทัลในการติดตามผลการปฏิบัติงาน

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร

ช่วงที่ 1: พื้นฐานการจัดการผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ

1. Performance Management คืออะไร และทำไมถึงสำคัญ?
2. OKRs vs. KPIs – วิธีตั้งเป้าหมายและวัดผลที่ได้ผลจริง
3. Aligning Goals – การเชื่อมโยงเป้าหมายของพนักงานกับองค์กร
4. Case Study: องค์กรที่ใช้ระบบ Performance Management แล้วได้ผลจริง

กิจกรรม: Workshop การกำหนด OKRs & KPIs

ช่วงที่ 2: การติดตามผลและการให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ

1. Continuous Feedback – ทำไมต้องให้ Feedback เป็นระยะ แทนที่จะรอการประเมินรายปี?
2. เทคนิคการให้ Feedback ที่สร้างสรรค์ (SBI Model, Feedforward Approach)
3. One-on-One Coaching – วิธีพูดคุยกับพนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขาพัฒนา
4. วิธีสร้างวัฒนธรรมการให้ Feedback ในองค์กร

กิจกรรม: Role-Playing การให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่วงที่ 3: การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือในการบริหารผลการปฏิบัติงาน

1. Performance Tracking Tools – แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์ที่ช่วยติดตามผล
2. การใช้ AI และ Data Analytics ในการบริหารผลการปฏิบัติงาน
3. Performance Reviews ที่มีประสิทธิภาพ – วิธีทำให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับประโยชน์จริง
4. Case Study: องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับ Performance Management

กิจกรรม: Workshop ทดลองใช้เครื่องมือในการติดตามผลการปฏิบัติงาน

ช่วงที่ 4: กลยุทธ์พัฒนาผลการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

1. Creating a Performance-Driven Culture – การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้นผลลัพธ์
2. การบริหารทีมที่มีผลงานต่ำ และการพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่มีศักยภาพสูง
3. Performance Improvement Plans (PIP) – แผนพัฒนาผลการปฏิบัติงานสำหรับพนักงานที่มีปัญหา
4. Best Practices จากองค์กรที่มีระบบ Performance Management ชั้นนำ

กิจกรรม: Workshop วางแผนกลยุทธ์ปรับปรุง Performance Management ในองค์กร

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม

• สามารถตั้งเป้าหมายและวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างแม่นยำ
• เรียนรู้เทคนิคการให้ Feedback ที่ช่วยพัฒนาพนักงาน แทนที่จะเป็นเพียงการประเมินผล
• สามารถนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการบริหารผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการพัฒนาผลการทำงานอย่างต่อเนื่อง

วิธีประเมินผลการฝึกอบรม

• แบบทดสอบก่อนและหลังการอบรม
• การประเมินจาก Workshop และ Role-Playing
• แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม

ระยะเวลา  :  หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง )

วิทยากร อาจารย์ดร.เสฎฐ์ธนา  ภัทรากัลยากุล

                 ที่ปรึกษาด้านการขายและอดีตผู้บริหารทีมงานขายบริษัทชั้นนำให้คำแนะนำด้านภาพลักษณ์และบุคลิกภาพ เพื่อเจรจาทางธุรกิจ มีประสบการณ์อยู่ในงานบริการ,การขาย และพิธีกร,วิทยากรมากกว่า 19ปี และเป็น Image

Coach ที่ปรึกษาด้านภาพลักษณ์แบบมืออาชีพกำลังศึกษาปริญญาเอกด้านการบริหารจัดการการศึกษา

• North Bangkok University, Thailand Ph.D. Management Program
• Stamford International University, Thailand MBA Marketing
• West Coast College International university, Australia Business development certificate program Marketing Management
• Ratchapat Suandusit University, Thailand Bachelor of Public Relationsปัจจุบัน
• วิทยากรการขาย การตลาด และการบริการ ให้แก่องกรค์ภาครัฐและเอกชน
• ประธานกรรมการบริหาร บริษัท Skin Concept (ผลิตภัณฑ์สกินแคร์)
• ที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาด Sister Spring Clinic และ Bangkok Clinic Revolution