การพัฒนาศักยภาพทีมขายเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างยอดขายอย่างยั่งยืน

หลักการและเหตุผล

“ทีมขายที่แข็งแกร่งไม่ใช่แค่มีทักษะในการขาย แต่ต้องมีแนวคิดเชิงกลยุทธ์ และการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ”

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พฤติกรรมลูกค้า ซัพพลายเชน และแนวโน้มทางการตลาด ล้วนเป็นตัวแปรสำคัญที่ส่งผลต่อยอดขาย องค์กรที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืน ไม่สามารถพึ่งพาการขายแบบเดิมๆ ได้อีกต่อไป การพัฒนาทีมขายให้มี ทักษะเชิงกลยุทธ์ (Strategic Sales Thinking), ความสามารถในการวิเคราะห์ตลาด และความร่วมมือภายในทีม จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรในการสร้างยอดขายที่ต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม องค์กรจำนวนมากยังประสบปัญหาทีมขายทำงานแยกส่วน ขาดการวางแผนที่เป็นระบบ และไม่สามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลต่อ ความต่อเนื่องของยอดขาย และความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อ พัฒนาทีมขายให้มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า การสร้างกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่ง และการบริหารทีมขายอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่าน Workshop การทำแผนกลยุทธ์การขาย และการจำลองสถานการณ์จริง

“การขายที่ดีไม่ใช่แค่การปิดดีล แต่คือการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืน” 🚀

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เข้าใจหลักการของ Strategic Sales Management และสามารถปรับใช้ได้จริง
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม พัฒนาทักษะการวิเคราะห์ตลาด และวางแผนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม เรียนรู้เทคนิคการทำงานร่วมกันภายในทีมขาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถสร้างและบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เพื่อให้เกิดยอดขายที่ต่อเนื่อง

อุปสรรคและปัญหาในการพัฒนาทีมขายเชิงกลยุทธ์

1. ทีมขายขาดแนวทางการทำงานร่วมกัน – ทีมมักทำงานแบบแยกส่วน ไม่มีการแบ่งหน้าที่ที่ชัดเจน
2. การขาดกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าและตลาดเป้าหมาย – ไม่สามารถวางแผนระยะยาวและปรับตัวตามแนวโน้มตลาดได้
3. ขาดทักษะการสื่อสารและการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า – ทำให้สูญเสียโอกาสในการปิดการขายและการรักษาลูกค้า
4. ไม่มีระบบติดตามผลและการวัดผลสำเร็จที่ชัดเจน – ทำให้ไม่สามารถพัฒนากลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ได้

จุดเด่นของหลักสูตร

• ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์ตลาดและสร้างกลยุทธ์การขายแบบเจาะลึก
• Workshop การวางแผนกลยุทธ์การขายที่สามารถนำไปใช้จริง
• Role-Playing ฝึกทักษะการสื่อสารกับลูกค้าและการทำงานเป็นทีม
• Case Study จากองค์กรที่มีทีมขายที่ประสบความสำเร็จในการสร้างยอดขายอย่างยั่งยืน

หลักการและทฤษฎีที่ใช้ในการบรรยาย

1. SPIN Selling Model – เทคนิคการตั้งคำถามที่ช่วยให้พนักงานขายสามารถเข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง เพื่อปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. Sales Funnel Strategy – กระบวนการบริหารลูกค้าจากขั้นตอนการสร้างโอกาสไปสู่การปิดการขาย เพื่อให้ทีมขายสามารถติดตามและบริหารโอกาสทางการขายได้อย่างมีระบบ

โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร

ช่วงที่ 1: การวางแผนกลยุทธ์การขายและการวิเคราะห์ตลาด

1. แนวโน้มการขายและพฤติกรรมลูกค้าในยุคดิจิทัล
2. การวิเคราะห์ตลาดเป้าหมาย (Target Market & Customer Segmentation)
3. การวางแผนกลยุทธ์การขายระยะสั้นและระยะยาว
4. Case Study: องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการวางแผนกลยุทธ์การขาย

กิจกรรม: Workshop การวางแผนกลยุทธ์การขาย

ช่วงที่ 2: เทคนิคการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า

1. SPIN Selling – ศิลปะการตั้งคำถามเพื่อเข้าใจลูกค้า
2. การใช้จิตวิทยาการสื่อสารเพื่อสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์
3. เทคนิคการนำเสนอขายที่มีประสิทธิภาพ (Sales Pitching & Value Proposition)
4. Case Study: ตัวอย่างการเจรจาต่อรองและปิดการขายที่ประสบความสำเร็จ

กิจกรรม: Role-Playing ฝึกการสื่อสารและการเจรจากับลูกค้า

ช่วงที่ 3: การทำงานเป็นทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

1. Team Collaboration in Sales – การทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายขาย การตลาด และฝ่ายบริการ
2. การกำหนดบทบาทของแต่ละคนในทีมขายให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
3. Sales Coaching & Mentorship – วิธีพัฒนาทีมขายให้แข็งแกร่ง
4. การบริหารข้อโต้แย้งและการตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้า

กิจกรรม: Workshop การสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมในฝ่ายขาย

ช่วงที่ 4: การบริหารการขายและการติดตามผลเพื่อสร้างยอดขายอย่างยั่งยืน

1. Sales Funnel & Customer Journey – การบริหารโอกาสการขายให้มีประสิทธิภาพ
2. Key Performance Indicators (KPIs) สำหรับการขาย
3. การใช้ CRM และเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
4. Case Study: องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีในการบริหารการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กิจกรรม: Workshop การออกแบบแผนติดตามลูกค้าและการบริหารยอดขาย

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม

• สามารถวางแผนกลยุทธ์การขายและวิเคราะห์ตลาดได้อย่างแม่นยำ
• เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสการขาย
• สามารถทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขายและลดข้อผิดพลาด
• ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยให้การขายมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง

วิธีประเมินผลการฝึกอบรม

• แบบทดสอบก่อนและหลังการอบรม
• การประเมินจาก Workshop และ Role-Playing
• แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม