หลักการและเหตุผล
การขายในโลกยุคใหม่ไม่ใช่เพียงแค่การเสนอสินค้าและปิดการขาย แต่คือการสร้างคุณค่า ความเชื่อใจ และความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า นักขายที่ประสบความสำเร็จจึงต้องเริ่มต้นที่ “Mindset” ที่ถูกต้อง หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้าง Sales Mindset แบบมืออาชีพ ปรับเปลี่ยนมุมมองจากการขายเพียงเพื่อยอดขาย ไปสู่การขายที่ตอบโจทย์ความต้องการแท้จริงของลูกค้า และสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืนให้ทั้งลูกค้าและตัวเอง เนื้อหาจะเน้นการพัฒนาทัศนคติต่อความสำเร็จในงานขาย วิธีรับมือกับการปฏิเสธอย่างมีศิลปะ การสร้างแรงบันดาลใจให้ตัวเองในวันที่เหนื่อยล้า และการสร้าง Brand ส่วนตัวในสายตาลูกค้า เพื่อให้นักขายกลายเป็นที่รักและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าได้อย่างแท้จริง
วัตถุประสงค์
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีวิธีคิดแบบนักขายมืออาชีพ
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถสร้างคุณค่าและความไว้วางใจกับลูกค้า
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทัศนคติที่ดีต่อการเผชิญกับการปฏิเสธและความท้าทาย
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องในสายงานขาย
จุดเด่นของหลักสูตร
- ถ่ายทอดผ่าน 4D Storytelling ที่จับใจและสร้างแรงบันดาลใจ
- กิจกรรมจำลองสถานการณ์ขายจริง พร้อมการวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน
- เน้นสร้างทักษะการคิดบวกและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- เทคนิคการสร้าง Brand ส่วนตัวสำหรับนักขายยุคใหม่
วิธีการฝึกอบรม
- การบรรยายแบบเล่าเรื่อง (Storytelling)
- Workshop จำลองสถานการณ์การขาย (Sales Role Play)
- กิจกรรมฝึกตั้งเป้าหมายพัฒนาตัวเองรายบุคคล
- การแชร์ประสบการณ์และ Feedback เชิงบวก
กลุ่มเป้าหมาย
- พนักงานขายทุกระดับ
- Sales Executive, Key Account Manager, Sales Coordinator
- ผู้ที่ต้องการเพิ่มศักยภาพและยอดขายในสายงานขาย
- พนักงานที่เกี่ยวข้องกับงานบริการลูกค้าและงานปิดการขาย
โครงสร้างหลักสูตร
Session 1: สร้างวิธีคิดนักขายมืออาชีพ (Professional Sales Mindset Shift)
- ความแตกต่างระหว่าง “นักขายธรรมดา” และ “นักขายที่ลูกค้ารัก”
- ความเชื่อผิด ๆ ที่ฉุดรั้งความสำเร็จในงานขาย
- การสร้างเป้าหมายและ Passion ในงานขาย
- กิจกรรม: วิเคราะห์ Mindset การขายปัจจุบันและรีเซ็ตใหม่
Session 2: เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อพิชิตใจ (Customer-Centric Thinking)
- ลูกค้าในยุคใหม่ต้องการอะไรที่มากกว่าสินค้า
- การอ่านพฤติกรรมลูกค้า และตอบโจทย์ด้วยคุณค่า
- เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อค้นหาความต้องการที่ซ่อนอยู่
- กิจกรรม: ฝึกตั้งคำถามและฟังเชิงลึกเพื่อหาความต้องการลูกค้า
Session 3: รับมือการปฏิเสธ และเปลี่ยนเป็นโอกาส (Handling Rejections Positively)
- มุมมองใหม่ต่อ “การถูกปฏิเสธ”
- เทคนิคการโน้มน้าวอย่างมืออาชีพแบบไม่กดดัน
- ตัวอย่างการพลิกสถานการณ์จาก “ไม่ซื้อ” เป็น “ขอข้อมูลเพิ่มเติม”
- กิจกรรม: Role Play ฝึกตอบโต้อย่างมืออาชีพ
Session 4: สร้างแบรนด์นักขายในใจลูกค้า (Building Your Personal Sales Brand)
- เทคนิคการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ
- พลังของการสื่อสารเชิงบวกกับลูกค้าในทุกสัมผัส
- วิธีทำให้นักขายกลายเป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าเลือกเอง
- กิจกรรม: สร้างแผนพัฒนาตัวตนสู่ Sales Brand ส่วนตัว
ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้แนวทางพัฒนาวิธีคิดนักขายให้พร้อมรับมือทุกสถานการณ์
- มีเทคนิคการเข้าใจลูกค้าและสร้างสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
- สามารถจัดการกับการถูกปฏิเสธได้อย่างมืออาชีพและเป็นบวก
- สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือและแตกต่างจากนักขายทั่วไป
วิธีการประเมินผล
- ประเมินผ่านกิจกรรม Role Play และการตอบสนองต่อสถานการณ์จำลอง
- แบบประเมินก่อนและหลังการอบรม (Pre-Post Training Survey)
- ประเมินผ่านเป้าหมายการพัฒนารายบุคคล
- แบบประเมินการมีส่วนร่วมและทัศนคติที่เปลี่ยนแปลง
